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Centro de Ayuda
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Resolvemos tus dudas más frecuentes.
¿Qué es Suapify Trust?
Es nuestro sistema de garantía: el vendedor envía el producto a nuestros almacenes, verificamos que coincida con la publicación y luego te lo enviamos. Si no coincide, se devuelve al vendedor y recibes un reembolso.
¿Cuánto cuesta usar Suapify Trust?
Para el comprador, 1% del total de la compra (mínimo $99 MXN) más el costo de envío. Para el vendedor no tiene costo adicional.
¿Qué comisión paga el vendedor?
El 5% de cada venta.
¿Qué paqueterías usan?
FedEx, DHL y Estafeta.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Tienes 72 horas después de recibir tu compra para abrir una reclamación.
¿Cómo se resuelven las disputas?
El vendedor tiene 48 horas para responder. Cada mensaje da 48 horas para contestar. Si nadie responde, la disputa se cierra a favor de quien respondió último.